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歐美大地 技術(shù)與服務(wù)
技術(shù)與服務(wù)

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  • 安裝、維護和現(xiàn)場服務(wù)

  • 驗證和校準服務(wù)

  • 原廠備件

  • 培訓(xùn)和遠程支持

安裝調(diào)試服務(wù)

1.產(chǎn)品系統(tǒng)連接服務(wù)：連接系統(tǒng)各部分及配套設(shè)備，幫助客戶恢復(fù)系統(tǒng)正確連接

2.產(chǎn)品系統(tǒng)調(diào)試服務(wù)：調(diào)試產(chǎn)品各子系統(tǒng)，恢復(fù)產(chǎn)品正常工作

3.產(chǎn)品狀態(tài)鑒定服務(wù)：試驗室儀器設(shè)備使用情況調(diào)查、工程檢測系統(tǒng)設(shè)備的工作性能及狀態(tài)鑒定

 

產(chǎn)品維修及升級服務(wù)

1.收件維修

2.上門檢查及現(xiàn)場維修

3.安排原廠維修

4.提供產(chǎn)品軟硬件升級


維保合同

1.室內(nèi)試驗儀器的年度維護及保養(yǎng)服務(wù)

2.工程檢測設(shè)備的年度維護及保養(yǎng)服務(wù)

3.儀器設(shè)備試驗室的整體維護及保養(yǎng)服務(wù)


技術(shù)服務(wù)

1.試驗室搬遷指導(dǎo)服務(wù)

2.室內(nèi)試驗的現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)

3.工程檢測的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

4.工程監(jiān)測相關(guān)的設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

5.檢測儀器設(shè)備比對測試的現(xiàn)場協(xié)助與指導(dǎo)服務(wù)

6.試驗及檢測數(shù)據(jù)分析服務(wù)：數(shù)據(jù)報告的質(zhì)量分析、試驗或工程檢測數(shù)據(jù)分析


熱門問答：

1、如何聯(lián)系產(chǎn)品售后服務(wù)？

2、用戶為何會收到售后的手機短信？



標定與校準服務(wù)

測量功能校準服務(wù)：電測應(yīng)變儀準確度標定、震動檢測儀標定

儀器設(shè)備自校準服務(wù)：多種儀器設(shè)備的自校準服務(wù)

計量產(chǎn)品代送標定服務(wù)：樁基產(chǎn)品送檢、其他部分儀器帶送檢


   

配件及樣機服務(wù)：

-  原廠配件銷售
-  原廠配件維修
-  原廠樣機租用


  


產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)

使用操作培訓(xùn)

設(shè)備維護培訓(xùn)

儀器設(shè)備的自標定培訓(xùn)

產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)

提供中文手冊服務(wù)

客戶服務(wù)部簡介

作為土木工程儀器設(shè)備全面解決方案的供應(yīng)商，公司自成立之日起就設(shè)立售后服務(wù)部，我們始終把能夠為客戶提供長期有效的產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持作為與我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進的重點。在公司規(guī)模不斷擴大業(yè)務(wù)不斷擴張的同時，我們對技術(shù)服務(wù)水平的提高也是一貫地重視，不斷加強公司的售后服務(wù)能力，引進各類人才和技術(shù)專家。歐美大地的客戶服務(wù)經(jīng)過30余年的運作，已實現(xiàn)了本地化管理，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、周到的本地化服務(wù)?？蛻舴?wù)部使用公司ERP系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，并配備有計算機服務(wù)器用于部門數(shù)據(jù)管理和技術(shù)資料的保存及共享。


目前，歐美大地形成了以香港為總部，國內(nèi)以華南、華北、華東和華西為四大售后服務(wù)區(qū)域，以及廣州、深圳、福州、南京、上海、北京、濟南、沈陽、西安、成都、武漢等共11個分支機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點組成的完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。歐美大地在香港總部設(shè)立了維修中心，在中國內(nèi)地設(shè)立了廣州客戶服務(wù)中心和濟南維修中心。公司30多名售后服務(wù)工程師和技術(shù)專家分布在公司11個辦事處，不少工程師有超過10年以上的售后服務(wù)工作經(jīng)驗；還有專門為特定產(chǎn)品安排的技術(shù)專家和現(xiàn)場工程師。博士、碩士學(xué)歷以及中高級職稱的工程師占了整個售后服務(wù)隊伍的80%以上。所有產(chǎn)品分類部門都有專業(yè)的售后服務(wù)人員，能夠較為及時有效地服務(wù)于國內(nèi)客戶。我們的服務(wù)在客戶群中贏得了良好的口碑和信譽，每一位部門員工都成為客戶在工作中的摯朋良友。


維修中心

  • 香港總部維修中心

  • 廣州客戶服務(wù)中心

  • 濟南維修中心

香港總部維修中心

歐美大地集團總部位于香港葵涌區(qū)，辦公場所屬于公司自有物業(yè)，面積約10000平方英尺，占用整個樓層。其中香港維修中心擁有大面積的辦工場地，為客戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。同時，在香港設(shè)有產(chǎn)品標定中心，歐美大地(香港)售后服務(wù)部是Instantel Inc.的認可產(chǎn)品標定中心，并獲授權(quán)維修和校正Instantel Inc.的產(chǎn)品，主要有測震儀等。也是NEC Corporation.的認可產(chǎn)品標定中心，獲授權(quán)校正NEC Corporation.旗下的紅外產(chǎn)品。


     


廣州客戶服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心是客戶服務(wù)部的總部，前身是公司的售后服務(wù)部?？蛻舴?wù)中心擔負著全公司的產(chǎn)品售后服務(wù)的工作，負責把“服務(wù)客戶，實現(xiàn)共贏”的公司售后服務(wù)思路，落實到為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)貼心的各項服務(wù)中去?？蛻舴?wù)中心的辦公地點是公司的自有產(chǎn)業(yè)，位于廣州市的行政和教育中心區(qū)的辦公大樓內(nèi)，辦公面積超過300m2，占據(jù)整個樓層。


  


濟南維修中心

歐美大地公司投入大筆資金和人力物力，在山東濟南高新技術(shù)區(qū)新建了辦公場所。其中客戶服務(wù)部的濟南維修中心于2019年正式成立并投入使用，成為了歐美大地維修服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。濟南維修中心同樣擁有面積很大的工作場地，以及更加完善的維修設(shè)備及人員配套。2019年濟南服務(wù)團隊已經(jīng)開始為中國北方客戶提供更加專業(yè)的本地化服務(wù)；同時肩負著公司部分指定產(chǎn)品的專業(yè)維修工作。 

在總面積為1400平方米的辦公地點內(nèi)，公司專門為濟南維修中心提供了總面積接近200平方米的專用維修服務(wù)場地，包括維修中心辦公室、客戶接待室、維修工場、產(chǎn)品內(nèi)訓(xùn)場地、維修收件及存放倉庫、零配件倉庫等。同時在辦公區(qū)域配套建設(shè)了一個180平方米的大型會議室，專用于產(chǎn)品培訓(xùn)的用途。


  

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